Ich gehe davon aus, dass Anfragen, gleich welcher Art, beantwortet werden. 1. Eingangsbetätigung (auto oder manuell) 2. Vergabe einer Anfrage ID. 3. Mittteilung wer beantwortet, welches Referat etc. 4. ca.Dauer der Bearbeitung.
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Kaeufler
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